Para organizar um plantão de vendas de imóveis eficiente, é preciso planejar os horários de atendimento, reforçar a equipe nos dias de maior movimento, treinar continuamente os corretores, cuidar da experiência do cliente no estande e usar tecnologia — como o CRM — para captar e acompanhar leads. Com planejamento, o plantão se torna uma fonte constante de oportunidades de negócio.
Sem dúvida, o plantão de vendas é um evento que pode trazer inúmeras oportunidades de negociação. Para chamar a atenção dos potenciais clientes, é necessário contar com uma estratégia eficiente e bem planejada.
Sabemos que organizar um plantão de vendas e garantir bons resultados é um grande desafio. Portanto, confira a seguir algumas dicas e otimize os resultados de vendas do seu empreendimento.
Alinhe os horários de atendimento do plantão de vendas
A primeira etapa de qualquer ação bem-sucedida é o planejamento. Portanto, organize os horários de trabalho dos corretores. Estabeleça processos que otimizem a divisão do tempo para fazer ligações, enviar e-mails e responder às mensagens pelo celular.
Antes do plantão de vendas, a capacitação dos corretores é fundamental para que conheçam os detalhes do empreendimento e saibam apresentar projetos ainda na planta, maquetes, modelos e decorações. Da mesma maneira, um follow-up criterioso com os vendedores, para alinhar estratégias, é importante para construir uma imagem positiva e tornar o evento mais convidativo.
Para uma estratégia bem-sucedida, é preciso mapear o público recebido no plantão de vendas. Investir na presença digital é uma excelente maneira de construir uma imagem positiva do empreendimento, seja ele um lançamento da construtora, seja da incorporadora.
Reforce o time de vendas nos dias mais movimentados
Busque entender, por meio do histórico dos plantões e de outras informações de vendas da empresa, quais são os dias e horários de maior movimento, se o evento está localizado em uma área com alto fluxo de pessoas e como está o material de divulgação do empreendimento.
Finais de semana e feriados costumam ser as datas com mais procura, pois é quando as pessoas têm mais tempo para fazer visitas e ter uma ideia tangível do empreendimento que está à venda. Reforce o seu time de vendas nesses dias.
Dessa maneira, é possível ter uma ideia da demanda e organizar melhor a sua equipe de corretores. Outra possibilidade para garantir a qualidade do atendimento é adotar turnos de trabalho variados entre os corretores, direcionando uma equipe para o horário da manhã e outra para o período da tarde.
Faça uma reunião de planejamento com os corretores
Saber planejar as ações pode simplificar a gestão da equipe no plantão de vendas. Por isso, é essencial reunir-se com os corretores para definir objetivos e tipos de abordagem com o público, preparar o material utilizado na apresentação do imóvel, discutir novas ideias e estabelecer regras e rotinas, entre outras ações.
A execução do plantão de vendas tende a gerar melhores resultados com tudo planejado. Portanto, certifique-se de proporcionar à equipe de vendas tudo o que for necessário para uma apresentação do empreendimento que faça os potenciais clientes desejarem morar ou investir no imóvel.
Fique atento a alguns itens que não podem faltar no plantão de vendas: o book do empreendimento, as plantas, a ficha técnica, o espelho de vendas, a tabela de preços e os equipamentos, caso parte da apresentação seja digital.
Invista no treinamento da equipe de vendas o tempo inteiro
O sucesso do plantão de vendas depende de uma equipe qualificada. Por isso, é importante conhecer cada detalhe do empreendimento, os diferenciais e os argumentos de vendas. Organize todas as informações em um roteiro para o corretor — muitas vezes, esse material é impresso e entregue em uma pasta, mas também pode ser enviado em PDF pelo WhatsApp.
Um vendedor mais experiente pode mostrar, em uma gravação de vídeo, como seria o atendimento adequado, e isso serve de referência para os demais membros da equipe. Garanta que todas as pessoas tenham treinamento adequado antes de participar de qualquer plantão de vendas.
Essa preparação é ainda mais decisiva em segmentos exigentes, como mostramos no artigo sobre gestão de vendas de imóveis de alto padrão.
Foque a experiência do cliente no plantão de vendas
É importante saber que a escolha de um imóvel é uma venda complexa, que pode ser até mesmo cansativa para o cliente. Por isso, todos os esforços devem estar concentrados em proporcionar uma experiência gratificante e prazerosa nesse processo.
Isso significa pensar na experiência do visitante na hora de decorar o estande de vendas e de montar uma demonstração do empreendimento durante a negociação. Dessa forma, até mesmo quem passou apenas para “dar uma olhada” fica interessado no imóvel.
Por esses motivos, cada vez mais empresas vêm transformando plantões de vendas em pontos de experiência.
Utilize a tecnologia para evoluir no processo e fechar a venda
É fundamental capturar o cadastro dos leads no plantão de vendas. Essa missão pode ficar a cargo do corretor, mas é muito comum que seja executada por uma atendente ou recepcionista. O dado deve ir direto para um CRM, como o CV – Construtor de Vendas, conectado ao perfil do corretor. Veja como a integração entre CRM e gestão de comissões completa esse fluxo.
Na captação de leads e nas campanhas on-line, use portais e ferramentas para atrair o público certo. Tour virtual e catálogos interativos são recursos adequados para aumentar a conversão em vendas, pois melhoram a qualidade do atendimento.
E não se esqueça da etapa seguinte: depois do contrato assinado, é hora de remunerar a equipe. Saiba como automatizar o pagamento de comissões imobiliárias para fechar o ciclo com eficiência.
Com planejamento e boas estratégias, o plantão de vendas dos seus empreendimentos se torna mais eficiente e influencia diretamente os resultados. Esperamos que, com estas dicas, você esteja preparado para melhorar a sua rotina de trabalho e alcançar as suas metas!
Perguntas frequentes
O que é um plantão de vendas de imóveis?
É uma ação comercial em que corretores ficam disponíveis em um estande ou no próprio empreendimento — geralmente em lançamentos — para receber visitantes, apresentar o imóvel e negociar propostas. Bem organizado, o plantão concentra oportunidades de negociação e acelera as vendas de construtoras, incorporadoras e imobiliárias.
Quais materiais não podem faltar em um plantão de vendas?
Os itens essenciais são o book do empreendimento, as plantas, a ficha técnica, o espelho de vendas, a tabela de preços e os equipamentos necessários quando parte da apresentação é digital, como TVs e tablets. Maquetes, decorados e tour virtual ajudam o cliente a visualizar o imóvel.
Quais são os melhores dias para o plantão de vendas?
Finais de semana e feriados costumam concentrar a maior procura, pois é quando as pessoas têm mais tempo para visitar empreendimentos. Analise o histórico de plantões e o fluxo da região para reforçar a equipe nesses dias e distribuir os corretores em turnos de manhã e de tarde.
Como captar leads no plantão de vendas?
Registre o cadastro de todos os visitantes — tarefa que pode ficar com o corretor, uma atendente ou recepcionista — e envie os dados diretamente para um CRM conectado ao perfil do corretor. Tour virtual, catálogos interativos e campanhas on-line complementam a captação e aumentam a conversão em vendas.
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