O contexto
Um atacado distribuidor do Centro-Oeste girava boa parte das vendas pelo televendas. Os operadores batiam meta de pedidos, mas o tamanho do carrinho estava estagnado.
O desafio
Faltava um incentivo que recompensasse a construção do pedido, mais itens, mais linhas, e não apenas o volume bruto. E qualquer mecânica precisava ser simples de apurar.
A virada com a Infiniti Corp
A Infiniti desenhou uma premiação por itens e mix por pedido, com apuração automática e placar individual para cada operador acompanhar em tempo real.
Os resultados
- +20% de itens por pedido;
- Operador construindo pedido, não só anotando;
- Premiação paga sem atrito, com governança fiscal.
O mesmo time, o mesmo telefone, e um ticket médio maior.
Cenário ilustrativo, construído a partir de operações típicas do segmento. Os números são simulações para fins demonstrativos e não representam um cliente específico.
